Política de privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade Online e Declaração Legal (a "Política") aplica-se ao PsychicBook.net e à Aplicação Móvel PsychicBook ("PsychicBook.net", "Aplicação Móvel" ou o "site"). O objetivo é reforçar o nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais e explicar como os recolhemos e utilizamos. Esta Política aplica-se apenas às atividades no PsychicBook.net e na Aplicação Móvel, e não a sites externos para os quais possamos ter ligações. Ao utilizar os nossos sites, aceita esta Política. Podemos atualizá-la a qualquer momento ao modificar os sites. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política, contacte-nos através do e-mail: info@PsychicBook.net

Como protegemos a sua privacidade

A PsychicBook está empenhada em proteger a sua privacidade e utiliza software de segurança dos mais avançados disponíveis comercialmente. Todas as informações pessoais que nos fornece são transmitidas através de um canal seguro, usando encriptação SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Pode verificar isto ao visualizar ou clicar no ícone do selo de segurança visível na página de compra.

Para confirmar que o seu navegador está em modo seguro, verifique a barra de endereços. Esta deverá começar por "https" quando a ligação é segura, ao invés de “http”, que indica uma ligação não segura. Também pode procurar um ícone de cadeado ou chave no canto superior direito da janela do navegador. Ao clicar duas vezes nesse ícone, poderá ver os detalhes de segurança.

No que diz respeito à interação com determinados serviços disponíveis no PsychicBook.com, algumas comunicações escritas, como mensagens de conselheiros na sua conta, podem ser monitorizadas pela PsychicBook. A PsychicBook não analisa nem edita o conteúdo das comunicações entre membros e conselheiros durante leituras por chat.

Informações que recolhemos sobre si

Quando faz uma compra online, recolhemos e armazenamos as seguintes informações pessoais:

Endereço de email
Nome
Número de telefone

Também recolhemos e armazenamos as seguintes informações técnicas quando visita o nosso site:

Endereço IP
Tipo de navegador
Utilização do site

Porque recolhemos informações pessoais?

Recolhemos as suas informações pessoais para lhe oferecer uma experiência superior e para gerir os nossos serviços. Isto permite-nos proporcionar-lhe acesso fácil aos nossos produtos, serviços e a informações e novidades que possam ser relevantes para si. Pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais seguindo as instruções incluídas em cada e-mail ou alterando as suas preferências na sua conta. As notificações móveis podem ser desativadas nas definições da aplicação ou do seu dispositivo.

Informações que nos fornece

De forma geral, pode navegar nos nossos sites e nos nossos sistemas telefónicos sem nos fornecer informações pessoais, embora possamos recolher automaticamente certas informações, conforme descrito na secção apropriada desta Política. Isto inclui dados analíticos do site, informações enviadas automaticamente pelo seu navegador e dados recolhidos através de cookies.

No entanto, existem várias situações em que poderá ter de nos fornecer informações pessoais. As mais comuns incluem:

Efetuar uma compra ou encomenda
Criar uma conta
Utilizar os Sites, Dispositivos e Aplicações PsychicBook
Contactar o serviço de apoio ao cliente
Participar num passatempo ou concurso
Subscrever comunicações promocionais ou de marketing
Responder a um questionário

Informações recolhidas automaticamente

De forma geral, pode navegar nos nossos sites e nos nossos sistemas telefónicos sem nos fornecer informações pessoais, embora possamos recolher automaticamente alguns dados, conforme explicado nesta Política. Isto inclui dados analíticos, informações enviadas pelo navegador e dados recolhidos através de cookies.

As fontes mais comuns destas informações incluem:

Registos do servidor web
Cookies
Pixel tags ou GIFs transparentes
Serviços de análise de terceiros
Publicidade direcionada
Dados de geolocalização (gerais e precisos)
Interações com os nossos e-mails, SMS e notificações push
Detalhes das interações com o nosso apoio ao cliente (data, hora, motivo do contacto, transcrições de chats, número de telefone, gravações de chamadas)
Características do dispositivo e software (tipo, configuração), informações de ligação, estatísticas de visualização de páginas, fonte de referência, endereço IP e registos padrão do servidor

Analisamos o histórico de chats, chamadas, pedidos de suporte técnico e solicitações feitas no site ou nas páginas de redes sociais da PsychicBook para melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Com quem partilhamos as suas informações

Utilizamos outras empresas, agentes ou contratantes ("Prestadores de Serviços") para realizar serviços em nosso nome ou ajudar-nos a fornecer serviços. Por exemplo, contratamos prestadores para marketing, publicidade, comunicações, serviços de infraestrutura e TI, personalização, processamento de pagamentos, apoio ao cliente, cobranças, análise de dados e gestão de questionários. Estes prestadores podem ter acesso às suas informações pessoais, mas não estão autorizados a utilizá-las ou divulgá-las exceto na prestação dos seus serviços. O uso dessas informações é limitado por acordos de confidencialidade entre a PsychicBook e esses prestadores.

Podemos partilhar informações pessoais com empresas parceiras quando necessário para operações internas, mas geralmente não partilhamos dados pessoais para marketing ou publicidade de terceiros. Outras informações recolhidas automaticamente podem ser partilhadas a nosso critério para fins publicitários ou analíticos.

Em circunstâncias especiais, as suas informações podem ser partilhadas para cumprir leis aplicáveis, cooperar com autoridades ou proteger os interesses ou a segurança do PsychicBook.net ou de outros visitantes.

A certo ponto, a PsychicBook pode vender ou transferir subsidiárias, divisões ou unidades de negócio. Se tal ocorrer, as informações dos clientes relacionadas com a unidade transferida poderão ser incluídas nos bens transferidos. Se a PsychicBook, ou a maioria dos seus ativos, for adquirida por outra entidade, as informações dos clientes serão também transferidas. No entanto, quaisquer informações transferidas permanecerão sujeitas aos termos da Política em vigor no momento da recolha, salvo consentimento do cliente.

Utilização dos nossos serviços

A PsychicBook não divulgará intencionalmente o conteúdo das interações entre membros e conselheiros. Ao utilizar os nossos serviços de telefone, chat, vídeo e mensagens, aceita que estas comunicações sejam gravadas e/ou guardadas de forma privada para sua proteção e garantia de qualidade. Pode desativar as gravações iniciando sessão na área da sua conta e alterando as suas informações pessoais.

Como ser adicionado ou removido das nossas listas

Se desejar ser removido das listas de comunicações de marketing da PsychicBook, forneça-nos as informações necessárias por qualquer um dos métodos abaixo para que possamos processar o seu pedido corretamente. Caso faltem informações essenciais, envidaremos todos os esforços para cumprir o seu pedido.

Como contactar-nos

Se tiver alguma questão ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, pode enviar-nos um email para: support@psychicbook.net

Data de entrada em vigor

Esta Política está em vigor desde 03 de dezembro de 2024