Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité en ligne et Déclaration légale (la "Politique") s’applique à PsychicBook.net et à l’Application Mobile PsychicBook ("PsychicBook.net", "Application Mobile" ou le "site"). Elle vise à confirmer notre engagement envers la protection de vos informations personnelles et à expliquer comment nous les collectons et les utilisons. Cette Politique s’applique uniquement aux activités sur PsychicBook.net et son Application Mobile, et non aux sites externes vers lesquels nous pouvons rediriger. En utilisant nos sites, vous acceptez cette Politique. Nous pouvons la mettre à jour à tout moment en modifiant le site. Pour toute question concernant cette Politique, veuillez nous contacter à : info@PsychicBook.net

Comment nous protégeons votre vie privée

PsychicBook s’engage à protéger votre vie privée et utilise des logiciels de sécurité parmi les plus avancés disponibles. Toutes les informations personnelles que vous nous transmettez sont envoyées via un canal sécurisé utilisant le chiffrement SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Vous pouvez le vérifier en consultant ou en cliquant sur l’icône du sceau de sécurité visible sur la page de commande.

Pour vérifier que votre navigateur est en mode sécurisé, regardez la barre d’adresse. Elle doit commencer par « https » lorsqu’une connexion sécurisée est établie, contrairement à « http », qui indique une connexion non sécurisée. Vous pouvez également rechercher une icône de cadenas ou de clé dans le coin supérieur droit de votre navigateur. Un double-clic sur l’icône affiche les informations de sécurité.

Lors de l'utilisation de certains services disponibles sur PsychicBook.com, certaines communications écrites, comme les messages envoyés par les conseillers dans votre compte, peuvent être surveillées par PsychicBook. PsychicBook ne filtre ni ne modifie le contenu des échanges entre membres et conseillers lors des lectures en ligne.

Informations que nous collectons à votre sujet

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, nous collectons et enregistrons les informations personnelles suivantes :

Adresse e-mail
Nom
Numéro de téléphone

Nous collectons également les informations techniques suivantes lorsque vous visitez notre site :

Adresse IP
Type de navigateur
Utilisation du site

Pourquoi collectons-nous des informations personnelles ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur et pour gérer nos services. Cela nous permet de vous donner un accès simple à nos produits, services et actualités pouvant vous intéresser. Vous pouvez toujours vous désabonner des e-mails promotionnels en suivant les instructions présentes dans chaque message ou en modifiant vos paramètres dans votre compte. Vous pouvez désactiver les notifications mobiles dans les réglages de l’App ou de votre appareil.

Informations que vous nous fournissez

En règle générale, vous pouvez naviguer sur notre site et utiliser nos systèmes téléphoniques sans nous transmettre vos données personnelles, même si certaines informations sont collectées automatiquement, comme décrit dans la section correspondante de cette Politique. Cela inclut les analyses du site, les données envoyées automatiquement par votre navigateur, ainsi que les informations collectées via les cookies.

Cependant, vous devrez fournir vos informations personnelles dans plusieurs situations, notamment :

Effectuer un achat ou passer une commande
Créer un compte
Utiliser les Sites, Appareils et Applications PsychicBook
Contacter le service client
Participer à un tirage au sort ou concours
S’inscrire aux communications promotionnelles et marketing
Répondre à une enquête

Informations collectées automatiquement

En règle générale, vous pouvez naviguer sur notre site et utiliser nos systèmes téléphoniques sans fournir vos données personnelles, même si certaines informations sont automatiquement collectées, comme indiqué dans la section correspondante. Cela inclut les analyses du site, les données envoyées par votre navigateur et les informations recueillies via les cookies.

Les sources les plus courantes de ces informations sont :

Journaux de serveurs web
Cookies
Pixel tags ou GIFs transparents
Services d’analyse web tiers
Publicité ciblée
Géolocalisation, y compris position générale et précise
Vos interactions avec nos e-mails, SMS et notifications push
Détails de vos échanges avec notre service client (date, heure, raison du contact, transcriptions de chat, numéro de téléphone, enregistrements d’appels)
Caractéristiques de votre appareil et logiciel (type, configuration), informations de connexion, statistiques de pages vues, source de référence, adresse IP, informations de journaux web

Nous analysons l’historique des chats, appels, demandes d’assistance technique et formulaires du site ou des réseaux sociaux de PsychicBook afin d’améliorer la qualité de nos services.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous faisons appel à d’autres sociétés, agents ou contractants ("Prestataires de services") pour effectuer certaines tâches pour notre compte ou nous aider à fournir nos services. Il peut s’agir de services marketing, publicitaires, informatiques, d’infrastructure, de personnalisation, de traitement des paiements, de service client, de recouvrement, d’analyse ou de gestion d’enquêtes. Ces prestataires peuvent avoir accès à vos données personnelles, mais uniquement pour accomplir leurs missions, conformément aux accords de confidentialité conclus avec PsychicBook.

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des entreprises partenaires lorsque cela est nécessaire pour nos activités, mais nous ne partageons généralement pas vos données pour des campagnes marketing indépendantes. Les informations collectées automatiquement peuvent être partagées, à notre discrétion, notamment à des fins publicitaires.

Dans certaines situations exceptionnelles, vos informations peuvent être partagées pour respecter les lois en vigueur, coopérer avec les autorités ou protéger les intérêts ou la sécurité de PsychicBook.net et de ses visiteurs.

Si PsychicBook vend ou transfère une filiale, une division ou une unité commerciale, les données clients correspondantes feront probablement partie des actifs transférés. Si PsychicBook ou la majorité de ses actifs est acquis par un tiers, les données clients seraient également transférées. Toutefois, ces données resteraient protégées par les termes de la Politique en vigueur lors de leur collecte, sauf consentement contraire du client.

Utilisation de nos services

PsychicBook ne divulguera pas intentionnellement le contenu des interactions entre nos membres et les conseillers. En utilisant nos services téléphoniques, chat, vidéo et messagerie, vous acceptez que ces échanges soient enregistrés et/ou sauvegardés de manière privée pour votre protection et le contrôle qualité. Vous pouvez désactiver les enregistrements en vous connectant à votre compte et en modifiant vos informations personnelles.

Comment être ajouté ou retiré de nos listes

Si vous souhaitez être retiré des listes de communication marketing de PsychicBook, veuillez nous fournir les informations nécessaires via l’une des méthodes ci-dessous afin que nous puissions traiter votre demande correctement. Si certaines informations manquent, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : support@psychicbook.net

Date d’entrée en vigueur

Cette Politique est en vigueur depuis le 03 décembre 2024