Política de privacidad

Esta Política de privacidad en línea y declaración legal (la "Política") se aplica a PsychicBook.net y a la aplicación móvil PsychicBook ("PsychicBook.net", la "Aplicación móvil" o el "sitio web"). Está diseñada para reflejar nuestro compromiso con la privacidad de su información personal e informarle de cómo la recopilamos y utilizamos. Esta Política se aplica únicamente a las actividades en PsychicBook.net y en su Aplicación móvil y no a los sitios con los que podamos estar enlazados. Al utilizar los sitios web, usted acepta nuestra Política. Podemos revisarla en cualquier momento actualizando los sitios web. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en: info@PsychicBook.net

Cómo protegemos su privacidad

PsychicBook se compromete a proteger su privacidad y utiliza algunos de los programas de seguridad más sofisticados disponibles comercialmente. Cualquier información personal que nos envíe se transmite a través de un canal seguro, utilizando cifrado SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Puede comprobarlo visualizando y/o haciendo clic en el icono del sello de seguridad visible en la página de pedido.

Para verificar que su navegador está en modo seguro, puede comprobar la barra de direcciones URL en la parte superior del navegador. Esta línea debe mostrar los primeros caracteres como “https” cuando se establece una conexión segura, en lugar de “http”, que indica que la conexión no es segura. Por último, también puede comprobar la presencia de un icono de "candado" o de "llave" en la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Para revisar las funciones de seguridad, haga doble clic en el icono.

En relación con la interacción con determinados servicios disponibles en PsychicBook.com, algunas comunicaciones escritas, como los mensajes de los asesores en su cuenta, pueden ser supervisadas por PsychicBook. PsychicBook no revisa ni edita el contenido de las comunicaciones entre los miembros y los Asesores durante las sesiones de chat en línea.

Información que recopilamos sobre usted

Cuando realiza una compra en línea, recopilamos y almacenamos la siguiente información personal:

Dirección de correo electrónico
Nombre
Número de teléfono

También recopilamos y almacenamos la siguiente información técnica cuando visita nuestro sitio:

Dirección IP
Tipo de navegador
Uso del sitio

Por qué recopilamos información personal

Recopilamos su información personal con el fin de ofrecerle una experiencia de cliente superior y, cuando sea necesario, para gestionar nuestra actividad. Nos permite darle un acceso sencillo a nuestros productos y servicios, así como a los programas y noticias que puedan ser de su interés. Siempre tiene la posibilidad de darse de baja de los correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo de marketing o cambiando sus preferencias en su cuenta. Puede darse de baja de las notificaciones móviles cambiando su configuración en la App o en su dispositivo de terceros.

Información que usted nos proporciona

En general, puede navegar por nuestro(s) sitio(s) web y sistemas telefónicos sin enviarnos su información personal, aunque podemos recibir y recopilar cierta información personal de forma automática, tal como se indica en la sección sobre la información que recopilamos de esta Política de privacidad, incluida la analítica relativa a nuestros sitios web, la información que su navegador de Internet envía automáticamente cuando visita nuestros sitios y la información recopilada mediante cookies.

Sin embargo, existen varias circunstancias en las que puede ser necesario que nos facilite su información personal. Las más habituales son:

Realizar una compra o hacer un pedido
Crear una cuenta
Utilizar los sitios web, dispositivos y aplicaciones de PsychicBook
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
Participar en un sorteo o concurso
Suscribirse a comunicaciones promocionales y/o de marketing
Responder a una encuesta

Información recopilada automáticamente

Existen circunstancias en las que recibimos y recopilamos información automáticamente. Las fuentes más habituales de esta información incluyen:

Registros del servidor web
Cookies
Etiquetas de píxel o GIF transparentes
Servicios de análisis web de terceros
Publicidad dirigida
Geolocalización, incluida información de ubicación general y precisa
Sus interacciones con nuestros correos electrónicos y mensajes de texto, y con nuestros mensajes a través de notificaciones push y canales de mensajería en línea
Detalles de sus interacciones con nuestro centro de atención al cliente, como la fecha, la hora y el motivo del contacto, transcripciones de cualquier conversación de chat y, si nos llama, su número de teléfono y las grabaciones de la llamada
Características del dispositivo y del software (como tipo y configuración), información de conexión, estadísticas sobre páginas vistas, fuente de referencia (por ejemplo, URL de referencia), dirección IP (que puede indicarnos su ubicación general), navegador e información estándar de registros del servidor web

Analizamos el historial de chats, llamadas telefónicas, llamadas al servicio de asistencia técnica y solicitudes en el sitio web y/o en las páginas de redes sociales de PsychicBook con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados.

Con quién compartimos su información

Utilizamos otras empresas, agentes o contratistas ("Proveedores de servicios") para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a prestar servicios a usted. Por ejemplo, contratamos Proveedores de servicios para proporcionar servicios de marketing, publicidad, comunicaciones, infraestructura y TI, para personalizar y optimizar nuestro servicio, para procesar transacciones con tarjeta de crédito u otros métodos de pago, para proporcionar atención al cliente, para cobrar deudas, para analizar y mejorar datos (incluidos los datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro servicio) y para gestionar y procesar encuestas a consumidores. En el curso de la prestación de dichos servicios, estos Proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal u otros datos. No les autorizamos a utilizar ni divulgar su información personal salvo en relación con la prestación de sus servicios. El uso que haga un proveedor de dicha información está limitado por acuerdos de confidencialidad entre PsychicBook y dicho proveedor.

Podemos compartir información personal con las empresas de terceros con las que trabajamos para nuestros fines, aunque por lo general no compartimos información personal sobre usted con terceros para sus propios fines de marketing o publicidad. También podemos compartir otra información a nuestra discreción, incluida la información recopilada automáticamente, que puede ser utilizada por terceros para fines de marketing, publicidad y otros fines de terceros.

Además, en circunstancias especiales, su información puede ser compartida con terceros para cumplir voluntariamente las leyes aplicables, cooperar con las fuerzas del orden y proteger los intereses o la seguridad de PsychicBook.net u otros visitantes de este sitio.

En algún momento, PsychicBook puede vender o transferir filiales, divisiones o unidades de negocio. Si se produjera alguna de estas transacciones, la información de clientes relacionada con la unidad transferida sería probablemente uno de los activos empresariales transferidos. Asimismo, si PsychicBook o la práctica totalidad de sus activos fueran adquiridos por otra entidad, la información de clientes sería uno de los activos transferidos. No obstante, cualquier información transferida en estas situaciones seguiría sujeta a los términos y condiciones establecidos en la Política de privacidad vigente en el momento de la recopilación de la información (salvo que el cliente consienta lo contrario).

Uso de nuestros servicios

PsychicBook no revelará de forma consciente el contenido de las interacciones entre nuestros miembros y los psíquicos. Al utilizar nuestros servicios de teléfono, chat, vídeo y mensajería, usted consiente que el contenido de estas comunicaciones sea grabado y/o guardado de forma privada para su protección y para garantizar la calidad. Puede desactivar las grabaciones iniciando sesión en la sección Mi cuenta de nuestro sitio web y cambiando su información personal.

Cómo ser añadido o eliminado de nuestras listas

Si desea ser eliminado de las listas de comunicaciones de marketing de PsychicBook, facilítenos la información de contacto necesaria a través de cualquiera de los métodos indicados a continuación para que podamos procesar su solicitud de forma rápida y precisa. (En los casos en los que no dispongamos de la información necesaria, haremos todo lo posible por atender su solicitud).

Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, puede escribirnos a support@psychicbook.net

Fecha de entrada en vigor

Esta Política entra en vigor el 03 de diciembre de 2024