Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad en Línea y Declaración Legal (la "Política") aplica a PsychicBook.net y a la Aplicación Móvil PsychicBook ("PsychicBook.net", “Aplicación Móvil” o el "sitio web"). Está diseñada para reforzar nuestro compromiso con la privacidad de tu información personal y explicarte cómo la recopilamos y utilizamos. Esta Política aplica únicamente a las actividades en PsychicBook.net y su Aplicación Móvil, y no a ningún otro sitio al que podamos enlazar. Al usar los sitios web, aceptas nuestra Política. Podemos modificarla en cualquier momento actualizando los sitios web. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política, por favor contáctanos en: info@PsychicBook.net

Cómo protegemos tu privacidad

PsychicBook está comprometido con proteger tu privacidad y utiliza algunos de los softwares de seguridad más avanzados disponibles comercialmente. Cualquier información personal que nos envíes se transmite a través de un canal seguro, usando encriptación SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Puedes verificarlo viendo y/o haciendo clic en el ícono del sello de seguridad visible en la página de pago.

Para verificar que tu navegador está en modo seguro, puedes revisar la barra de direcciones en la parte superior de tu navegador. Esta línea debe mostrar los primeros caracteres como “https” cuando se ha establecido una conexión segura, en lugar de “http”, que indica que la conexión no es segura. Finalmente, también puedes buscar un ícono de "candado" o una "llave" en la esquina superior derecha de la ventana de tu navegador. Para revisar las funciones de seguridad, haz doble clic en el ícono.

Con respecto a la interacción con ciertos servicios disponibles en PsychicBook.com, algunas comunicaciones escritas, como los mensajes de asesores en tu cuenta, pueden ser monitoreadas por PsychicBook. PsychicBook no revisa ni edita el contenido de las comunicaciones entre miembros y Asesores durante las lecturas por chat en línea.

Información que recopilamos sobre ti

Cuando compras en línea, recopilamos y almacenamos la siguiente información personal:

Dirección de correo electrónico
Nombre
Número telefónico

También recopilamos y almacenamos la siguiente información técnica cuando visitas nuestro sitio:

Dirección IP
Tipo de navegador
Uso del sitio

¿Por qué recopilamos información personal?

Recopilamos tu información personal con el fin de brindarte una experiencia superior como cliente y, cuando es necesario, para administrar nuestro negocio. Esto nos permite darte acceso sencillo a nuestros productos y servicios, así como a programas y noticias que puedan interesarte. Siempre tendrás la oportunidad de cancelar tu suscripción a correos promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo o cambiando tus preferencias en tu cuenta. Puedes cancelar las notificaciones móviles cambiando tus ajustes en la Aplicación o en tu dispositivo de terceros.

Información que nos proporcionas

En términos generales, puedes navegar en nuestros Sitios Web y Sistemas Telefónicos sin enviarnos tu información personal, aunque podemos recibir y recopilar cierta información automáticamente, tal como se describe en la sección de información que recopilamos en esta Política de Privacidad, incluyendo analíticas sobre nuestros sitios web, información que tu navegador envía automáticamente cuando los visitas e información recopilada por cookies.

Sin embargo, existen varias circunstancias en las que podrías necesitar proporcionarnos tu información personal. Las más comunes incluyen:

Realizar una compra o efectuar un pedido
Crear una cuenta
Usar los Sitios Web, Dispositivos y Aplicaciones de PsychicBook
Contactar al servicio al cliente
Participar en un sorteo o concurso
Suscribirte a comunicaciones promocionales y/o de marketing
Responder una encuesta

Información recopilada automáticamente

En términos generales, puedes navegar en nuestros Sitios Web y Sistemas Telefónicos sin enviarnos tu información personal, aunque podemos recibir y recopilar información automáticamente, tal como se describe en la sección de información que recopilamos en esta Política de Privacidad, incluyendo analíticas de nuestros sitios web, información enviada automáticamente por tu navegador e información recopilada a través de cookies.

Existen circunstancias en las que recibimos y recopilamos información de manera automática. Las fuentes más comunes incluyen:

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Servicios de análisis web de terceros
Publicidad dirigida
Geolocalización, incluyendo ubicación general y precisa
Tus interacciones con nuestros correos electrónicos y mensajes de texto, y con nuestros mensajes a través de notificaciones push y canales de mensajería en línea
Detalles de tus interacciones con nuestro centro de atención al cliente, como fecha, hora y motivo del contacto; transcripciones de conversaciones por chat; y si nos llamas, tu número telefónico y grabaciones de la llamada
Características del dispositivo y software (como tipo y configuración), información de conexión, estadísticas de visualización de páginas, fuente de referencia (por ejemplo, URLs de referencia), dirección IP (que puede indicar tu ubicación general), navegador e información estándar del registro del servidor web

Analizamos el historial de chats, llamadas telefónicas, llamadas a soporte técnico y solicitudes en el sitio web y/o en las redes sociales de PsychicBook para mejorar la calidad de los servicios proporcionados.

Con quién compartimos tu información

Utilizamos otras empresas, agentes o contratistas ("Proveedores de Servicios") para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con la prestación de servicios para ti. Por ejemplo, contratamos Proveedores de Servicios para marketing, publicidad, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI; para personalizar y optimizar nuestro servicio; para procesar transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago; para ofrecer servicio al cliente; para cobrar deudas; para analizar y mejorar datos (incluyendo datos sobre interacciones con nuestro servicio); y para procesar y administrar encuestas a consumidores. Durante la prestación de estos servicios, dichos Proveedores pueden tener acceso a tu información personal u otra información. No les autorizamos a usar o divulgar tu información personal excepto en relación con la prestación de sus servicios. El uso de esta información por parte de un proveedor está restringido por acuerdos de confidencialidad entre PsychicBook y dicho proveedor.

Podemos compartir información personal con las empresas externas con las que trabajamos para nuestros fines; sin embargo, en general no compartimos información personal sobre ti con terceros para fines de marketing o publicidad de terceros. También podemos compartir otra información a nuestra discreción, incluyendo información recopilada automáticamente, que puede ser utilizada por terceros para marketing, publicidad y otros fines.

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Uso de nuestros servicios

PsychicBook no divulgará a sabiendas el contenido de las interacciones entre nuestros miembros y los psíquicos. Al usar nuestros servicios telefónicos, de chat, video y mensajería, aceptas que el contenido de estas comunicaciones sea grabado y/o guardado de manera privada para tu protección y para control de calidad. Puedes optar por no ser grabado iniciando sesión en tu cuenta en el sitio web y cambiando tu Información Personal.

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Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a support@psychicbook.net

Fecha de entrada en vigor

Esta Política tiene vigencia desde el 03 de diciembre de 2024